Términos y condiciones — Llavio

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Llavio (la "Plataforma"), titularidad de [RAZÓN SOCIAL], CIF [CIF], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL] (en adelante, "Llavio"). Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos.

1. Naturaleza del servicio

Llavio es una plataforma tecnológica que pone en contacto a propietarios particulares e inquilinos para facilitar el alquiler de viviendas residenciales. Ofrece herramientas de:

Publicación de anuncios de inmuebles por parte de propietarios.
Verificación documental y financiera del inquilino mediante proveedores externos (KYC, Open Banking PSD2).
Matching y comunicación entre las partes.
Generación asistida de contratos de arrendamiento y firma electrónica eIDAS.
Procesamiento de un fee de éxito para el propietario al firmar.

Llavio no es agente inmobiliario en los términos de la Ley 18/2007 de Cataluña ni del Decreto 12/2010, ni asesor legal, ni custodio de fondos. La relación contractual del arrendamiento es entre propietario e inquilino exclusivamente.

2. Registro y cuenta

Para usar la mayoría de las funcionalidades es necesario registrarse. El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, exacta y actualizada — especialmente en datos de identidad, ingresos y propiedad del inmueble.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
No suplantar a otra persona ni crear cuentas con datos falsos.
Tener mayoría de edad y capacidad legal para contratar.

3. Obligaciones del propietario

Acreditar su titularidad o capacidad para alquilar el inmueble.
Publicar información veraz sobre el inmueble (datos, fotos, condiciones).
Cumplir con la normativa aplicable (LAU, normativa autonómica, certificado energético, cédula de habitabilidad).
No discriminar candidatos por motivos prohibidos por la ley (origen, religión, género, orientación sexual, etc.).

4. Obligaciones del inquilino

Aportar documentación veraz para verificación (DNI/NIE, nóminas, etc.).
Autorizar las verificaciones que realice (identidad, solvencia) mediante consentimientos expresos y diferenciados.
Usar el matching de buena fe — no postular masivamente sin intención real de alquiler.

5. Precios y pagos

Inquilino

Registro y uso básico: gratuitos.
Plan opcional "Verificado Plus": 9,99€/mes o 79€/año, con renovación automática y derecho de cancelación en cualquier momento sin penalización.

Propietario

Publicación de anuncios y uso de la plataforma: gratuitos.
Fee de éxito de [149€-249€] por contrato firmado, cargado al propietario en el momento de la firma electrónica. Este fee no es reembolsable salvo que el contrato sea anulado en los primeros 14 días por causa imputable a Llavio.

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Los pagos se procesan a través de Stripe.

6. Conducta prohibida

El usuario se compromete a no:

Publicar contenido ilegal, injurioso, ofensivo o engañoso.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o intentar comprometer la seguridad.
Usar la Plataforma para fines distintos al alquiler residencial legítimo.
Cerrar acuerdos fuera de la Plataforma para eludir el fee de éxito, una vez se ha producido un match cualificado.

7. Verificaciones y supervisión humana

Las verificaciones automatizadas (KYC, Open Banking) están sujetas a revisión humana cuando el resultado es incierto. Llavio no toma decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos relevantes sobre el usuario sin posibilidad de revisión, conforme al artículo 22 RGPD.

8. Limitación de responsabilidad

Llavio pone a disposición las herramientas, pero no garantiza:

La obtención de un alquiler ni la calidad del inquilino o propietario contraparte.
La veracidad de la información aportada por terceros usuarios (más allá de las verificaciones automatizadas que sí ofrecemos).
La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma — podrá haber paradas por mantenimiento.

En ningún caso Llavio será responsable de los daños indirectos o del lucro cesante. La responsabilidad económica de Llavio se limita al importe efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

9. Suspensión y cancelación

Llavio puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, previa notificación cuando sea posible. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración del perfil. Los contratos firmados se conservan según el plazo legal, incluso tras la cancelación.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. Si no aceptas los cambios puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por el derecho español. Las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.